HPでPC注文したら到着まで２か月待った！

今回は、前の記事で紹介した、今使っているHPのデスクトップPC
Pavilion Desktop 595 スタンダードプラスモデル
を注文してから届くまでのお話です。

去年の年末に注文

こんにちは！
カモたび！のカモシカさんです。

このPCを注文したのは2018年の年末、12月28日です。
そこから実際に家に届くまでに・・・

２か月！！

かかりましたからね！

何回キャンセルしようか迷ったことか・・・
確かに注文する時に、ホームページに「１月中旬以降のお届けになります」。とは書いてあったんですがまあ、そういいつつ２，３週間で届くだろう、ぐらいにしか思っていませんでした。

正式受注のお知らせ

その後正式受注の連絡メールが届いたのが、今年(2019)の１月７日。
まあこれは年末年始はさんだのでしょうがないですね。

ところがそのメールに

「これより在庫の確認を行いますので
納品日につきましては別途ご連絡させていただきます」

とのこと。

え、在庫あるかわからんのに正式受注なん…？と不思議におもいました。
でもそんなに急ぎでPCが必要だったわけではなかったので、そこまで気にはしませんでした。
このときは・・・

製品の欠品に関するご案内

が、この翌日の8日に届く。
ま、まあちょっと口コミは事前に調べてたからこれくらいは・・・ね？

入荷待ち

その翌週の15日、入荷待ちのため、お届け日が確定しないとのメール。
なんかいやな予感・・・

さらに翌週の21日、お届けが2月中旬以降となる見込みです。

え…どんだけ待たすん？
最初1月中旬以降って言ってたやん…

その後、2週間以上放置…

サポートセンターに問い合わせ

すでに1か月待っているのでさすがに気になり、サポートセンターに電話。

…

…

何回かけても

「大変混雑しているため、
もう少しお待ちください」

の繰り返し…
わじわじ～する！！（沖縄の方言で、イライラするという意味）
どんな回線やねん！！ｗ

調べてみるとLINEでも問い合わせができるとのこと。
ダメもとでやってみると、10分ほど待ったけどなんとかオペレーターにつながった。

「納期いつ？」

「2月19日前後の予定となっております」。

「ほんまに？それ以上遅くなったらキャンセルするで？」

このやりとりが2月5日。

納期の案内

その後またしばらく放置され絶対また伸びるわ～

と思っていたら2月14日にやっと
「ご注文の製品の納期確定に関するご案内」が届く！

それによると2月21日納品予定とのこと。
ほんまやろな…

到着

その後20日に伝票番号の案内が来て、翌日21日にやっとのことでPCが家に到着しました！

いやー２か月ほんと長かった…！

納期遅延の理由

調べてみると、同じようにHPで注文した商品が全然届かない！！と言っている方がたくさんおられました。
一方で、割とすぐに届いた、という方も。

どうやらその当時インテルのCPUが世界的に供給不足になっていて、それでこれだけ納期が遅くなったようです。

いやじゃあ、先それ言っとけよ！っていうねｗ
んで、無理ならそれ以上注文受けるなよ！とも思ったけど、海外メーカーってこんなもんなんですかね？ｗ

今年の初めくらいにはその供給不足が2019年いっぱい続く、みたいに言われてましたが・・・
新世代のCPUが出て解消されたのでしょうか。

HPの評判には、依然としてなかなか来ない！！
と言っている方がいるので、もともとそういうものなのかもしれないですね…

追記:19年12月の時点でも、口コミを見るとやはり同じように2か月ほど待った、という人がおられるので、もうそういう体制なのかもしれません…

納期スケジュールなんてものはあてにしたらだめですねｗ

再度追記:20年3月時点でもコメント欄でたくさん情報いただきましたが、（ありがとうございます！）納期が遅い方が結構おられるようなので、CPUどうこうの問題ではなさそうですね…

再々追記:2024年時点でも同じような口コミがそれなりの数あるので、そういうやり方なんでしょうね…
正直製品自体のデザイン、スペックは惹かれるものが多いのに、本当にもったいないと思います…

納期確認、催促の連絡を入れたところ予定が早まった、という情報もあるので、イライラして待つよりは直接確認してみるのがいいかもしれませんね…

お急ぎの方はご注意ください

なので、早くPCが欲しい、という方にはオススメしにくいかもしれません…
いつもいつもこんなに待たされるわけではないでしょうが、早く来る保証もないので…

でも、製品自体はとてもいいものです！

そこは自信をもってオススメできます。
どのモデルもコスパのいい製品ばかりだと思います。

のんびり待てて
できるだけ安く買いたい方はぜひHPのPCを！

ちょっとイジってみました…

皆様のコメントもぜひ！

2021/2 追記です。

ありがたいことに、数人の方が実際にHPでPCを購入され、どのくらいの納期になったかをコメント
してくださっているので、そちらもぜひ参考にされてください。

最新の頂いたコメントでは昨年の12月末に注文し、当時は今年1月下旬納品との表示だった
にもかかわらず、延期され…4月下旬…と…。

もちろん早く納品されたという方もおられるので、みんながみんなこうした状況ではないでしょうが…

結局私が購入してから2年以上経過していますが、あまり改善されていない、と捉えられるような状態…

確かにHPの製品は
デザイン
スペック
価格
の点で魅力的なものが多いとは思います。

これだけコロナ禍での生活が長引くとは思いませんでしたが、テレワークの推進、おうち時間の増加などでパソコンの需要も高まっている中で、ハイスペックでリーズナブルな製品が多いです。

実際私もZOOMでオンライン会議を頻繁にしたりするので、この機会にノートパソコンがあったらと感じています。
なので、最近出たENVYの14インチや、Spectre x360の14インチなどが気になっていました。

でも…

でもですよ…
どれだけデザインが優れコスパがいいとしても…
またこれだけ待たされるかもしれない…ということを考えると正直

積極的にまたHPでパソコンを買おう

とはなかなか思えません…

しかも、あまりに納期が長いために、キャンセルして他のメーカーのものを買おうとしても、そのキャンセルがかなり面倒なようです…
これは大きな一企業の体制としてどうなのか？と思わずにはいられません。

ちゃんと現実的な納期を前もって伝えるなり、しっかりその納期で納品できる分だけを受注するなり…

いろいろ難しい問題もあるのでしょうが、消費者側としては何かしら誠意の見られるようなアクションを少しでも見せてほしいものです…。

引き続き皆様のコメントもぜひお寄せください！

個人的には次はもうHPで買うことは無いかな…と思っています。

気になっているのはLenovo…。
HPほど納期が遅いという口コミは見かけません。

製品ごとに想定される納期がしっかり表記されていますし…

Lenovoの納期は実際のところどうなんでしょう？

実際に購入された方、ぜひ教えてください！ｗ

ではでは。
ちょっと愚痴っぽくなってしまいましたが、読んでくださり、ありがとうございます。
少しでも状況が改善されることを願っております…