HPでPC注文したら到着まで2か月待った!

2019年5月19日PC

2021/2 更新

今回は、前の記事で紹介した、
今使っているHPのデスクトップPC、
Pavilion Desktop 595 スタンダードプラスモデル
を注文してから届くまでのお話です。

HP Directplus -HP公式オンラインストア-

去年の年末に注文

こんにちは!
カモたび!のカモシカさんです。

このPCを注文したのは、
2018年の年末、12月28日です。
そこから実際に家に届くまでに・・・

2か月!!

かかりましたからね!

何回キャンセルしようか迷ったことか・・・
確かに注文する時に、ホームページに、
「1月中旬以降のお届けになります」。
とは書いてあったんですが、
まあ、そういいつつ2,3週間で届くだろう、
ぐらいにしか思っていませんでした。

正式受注のお知らせ

その後、
正式受注の連絡メールが届いたのが、
今年の1月7日
まあこれは年末年始はさんだのでしょうがないですね。

ところがそのメールに、
「これより在庫の確認を行いますので、
納品日につきましては別途ご連絡させていただきます」。
とのこと。

え、在庫あるかわからんのに正式受注なん・・・?
と不思議におもいました。
でもそんなに急ぎでPCが必要だった
わけではなかったので、
そこまで気にはしませんでした。
このときは・・・

製品の欠品にかんするご案内

が、この翌日の8日に届く。
ま、まあちょっと口コミは
事前に調べてたからこれくらいは・・・ね?

入荷待ち

その翌週の15日
入荷待ちのため、お届け日が確定しない
とのメール。
なんかいやな予感・・・

さらに翌週の21日
お届けが2月中旬以降となる見込みです。

え・・・
どんだけ待たすん・・・?
最初1月中旬以降って言ってたやん・・・

その後、2週間以上放置プレイ・・・

サポートセンターに問い合わせ

すでに1か月待っているので、
さすがに気になり、サポートセンターに電話

・・・

・・・

何回かけても、
「大変混雑しているため、
もう少しお待ちください」。
の繰り返し・・・

わじわじ~する!!
(沖縄の方言で、イライラする、
という意味)
どんな回線やねん!!www

調べてみると、
LINEでも問い合わせができる
とのこと。
ダメもとでやってみると、
10分ほど待ったけど、
なんとかオペレーターにつながった。

「納期いつ?」

「2月19日前後の予定となっております」。

「ほんまに?それ以上遅くなったらキャンセルするで?」

このやりとりが2月5日

納期の案内

その後またしばらく放置され、
絶対また伸びるわ~・・・

と思っていたら、
2月14日に、
やっと、
「ご注文の製品の納期確定に関するご案内
が届く!

それによると、
2月21日納品予定
とのこと。
ほんまやろな・・・

到着

その後、
20日に伝票番号の案内が来て、
翌日21日に、
やっとのことで、
PCが家に到着しました!

いやー2か月ほんと長かった・・・

納期遅延の理由

調べてみると、
同じようにHPで注文した商品が全然届かない!!
と言っている方がたくさんおられました。
一方で、割とすぐに届いた、という方も。

どうやらその当時、
インテルのCPUが世界的に供給不足になっていて、
それでこれだけ納期が遅くなったようです。

いやじゃあ、先それ言っとけよ!っていうね・・・w

んで、無理ならそれ以上注文受けるなよ!
とも思ったけど、
海外メーカーってこんなもんなんですかね?w

今年の初めくらいには、
その供給不足が2019年いっぱい続く、
みたいに言われてましたが・・・

新世代のCPUが出て、
解消されたのでしょうか。

HPの評判には、依然として
なかなか来ない!!
と言っている方がいるので、
もともとそういうものなのかもしれないですねwww

追記:19年12月の時点でも、口コミを見ると、
やはり同じように2か月ほど待った、という人が
おられるので、もうそういう体制なのかもしれません…

納期スケジュールなんてものはあてにしたら
だめですねwww

再度追記:20年3月時点でもコメント欄でたくさん
情報いただきましたが、(ありがとうございます!)
納期が遅い方が結構おられるようなので、
CPUどうこうの問題ではなさそうですね…

納期確認、催促の連絡を入れたところ、
予定が早まった、という情報もあるので、
イライラして待つよりは直接確認してみる
のがいいかもしれませんね…

お急ぎの方はご注意ください

なので、早くPCが欲しい、
という方にはオススメしにくいかもしれません・・・

いつもいつもこんなに待たされる
わけではないでしょうが、
早くくる保証もないので・・・

でも、製品自体はとてもいいものです!

そこは自信をもってオススメできます。
どのモデルもコスパのいい製品ばかりだと思います。

のんびり待てて、
できるだけ安く買いたい方はぜひHPのPCを!

HP Directplus -HP公式オンラインストア-

ちょっとイジってみました…

皆様のコメントもぜひ!

2021/2 追記です。

ありがたいことに、数人の方が、
実際にHPでPCを購入され、どのくらい
の納期になったかをコメント
してくださっているので、そちらも
ぜひ参考にされてください。

最新の頂いたコメントでは、
昨年の12月末に注文し、
当時は今年1月下旬納品との表示だった
にもかかわらず、延期され…
4月下旬…
と…。

もちろん早く納品された、
という方もおられるので、
みんながみんなこうした状況では
ないでしょうが…

結局私が購入してから2年以上
経過していますが、あまり改善されて
いない
、と捉えられるような状態…

確かにHPの製品は、
デザイン
スペック
価格

の店で魅力的なものが多い
とは思います。

これだけコロナ禍での生活が
長引くとは思いませんでしたが、
テレワークの推進、
おうち時間の増加などで
パソコンの需要も高まっている中で
ハイスペックでリーズナブルな製品が
多いです。

実際私もZOOMでオンライン会議を
頻繁にしたりするので、この機会に
ノートパソコンがあったら、
と感じています。

なので、最近出た、
ENVYの14インチ
Spectre x360の14インチ
などが気になっていました。

でも…

でもですよ…

どれだけデザインが優れ、
コスパがいいとしても…

またこれだけ待たされるかも
しれない…

ということを考えると正直

積極的にまたHPでパソコンを買おう

とはなかなか思えません…

しかも、あまりに納期が長いために
キャンセルして他のメーカーのものを
買おうとしても、そのキャンセルが
かなり面倒
なようです…

これは大きな一企業の体制として
どうなのか?と思わずにはいられません。

ちゃんと現実的な納期を前もって伝えるなり、
しっかりその納期で納品できる
分だけを受注するなり…

いろいろ難しい問題もあるのでしょうが、
消費者側としては何かしら誠意の
見られるようなアクションを少しでも
見せてほしい
ものです…。

引き続き皆様のコメントも
ぜひお寄せください!

個人的には次はもうHPで買うことは
無いかな…と思っています。

気になっているのはLenovo…。
HPほど納期が遅いという口コミは
見かけません。

製品ごとに想定される納期が
しっかり表記されていますし…

Lenovoの納期は実際のところ
どうなんでしょう?

実際に購入された方、ぜひ
教えてください!w

ではでは。
ちょっと愚痴っぽくなってしまいましたが、
読んでくださり、ありがとうございます。
少しでも状況が改善されることを
願っております…

さあ!HPのPCが来るまでに
映画何本見れるかなー!!www



2019年5月19日PCHP,納期

Posted by カモシカさん